Последна актуализация: 9 октомври 2026 г.

Отказ от предварителна поръчка

Докато предварителната поръчка не е изпратена, можеш да я откажеш по всяко време — без разходи и без да посочваш причина. Отговори на имейла за потвърждение, пиши на orders@act1.bg или използвай „Отказ от договора тук“.

14 дни право на отказ

Можеш да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от получаването, без да посочваш причина. Достатъчно е да ни уведомиш на orders@act1.bg с номера на поръчката.

Условия

  • Продуктът трябва да е неотворен и със запазено фабрично запечатване. Поради хигиенни и здравни съображения отворени хранителни добавки не подлежат на връщане (чл. 57, т. 5 ЗЗП).
  • Връщаш стоката в срок от 14 дни след уведомлението. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме платената сума, включително първоначалната доставка, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока — по банков път по посочена от теб сметка.

Грешен или повреден продукт

Ако си получил грешен, повреден или изтекъл продукт, пиши ни до 48 часа на orders@act1.bg със снимка. Ще го заменим без разходи за теб.

Формуляр за отказ

Най-бързо е през „Отказ от договора тук“ — получаваш потвърждение по имейл с датата и часа на подаване. Можеш да използваш и стандартния формуляр по Приложение № 6 към ЗЗП или да ни пишеш свободно: име, номер на поръчката, продукти и дата на получаване.