Последна актуализация: 21 октомври 2026 г.

1. Търговец

Онлайн магазинът act1.bg („Магазинът“) се поддържа от „ФАРМАВЕНД“ ЕООД, ЕИК 207353975, ДДС № BG207353975, със седалище и адрес на управление с. Панчарево 1137, ул. „Васил Левски“ № 29 („Търговецът“). Имейл за връзка: orders@act1.bg.

2. Предмет

Тези общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите при покупка на хранителни добавки с марка ACT1 by Pavel Ivanov чрез Магазина. С изпращането на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат с общите условия и ги приема.

3. Продукти и информация

Продуктите са хранителни добавки по смисъла на Закона за храните. Те не са лекарствени средства и не са предназначени за диагностика, лечение или предотвратяване на заболявания. Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот. Да не се превишава препоръчителната дневна доза. Снимките са с илюстративна цел.

4. Цени

Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС. Цената на доставката се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.

5. Поръчка и договор

Договорът за продажба от разстояние се сключва на български език в момента, в който Търговецът потвърди поръчката по имейл. Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност или очевидна техническа грешка в цената, като уведомява потребителя незабавно.

6. Предварителни поръчки

Докато продуктите са означени като „Предварителна поръчка“, потребителят може да ги поръча предварително. Предварителната поръчка е обвързваща: Търговецът изпраща стоката не по-късно от 10 дни от сключването на договора и уведомява потребителя по имейл, когато пратката е изпратена. Потребителят плаща по избран от него начин — с карта при поръчката или с наложен платеж при получаване.

До изпращането потребителят може да се откаже от предварителната поръчка по всяко време, без разходи и без да посочва причина — с отговор на имейла за потвърждение, с имейл до orders@act1.bg или чрез „Отказ от договора тук“. Ако Търговецът не може да изпрати стоката в срок, уведомява потребителя незабавно и му предлага нов срок или отмяна на поръчката без разходи.

7. Плащане

Плащането се извършва с карта, Apple Pay или Google Pay при поръчката (чрез платежния оператор Stripe) или с наложен платеж — в брой или с карта на куриера при получаване на пратката. При доставка до автомат BOX NOW плащането е само с карта при поръчката.

8. Доставка

Условията за доставка са описани на страница Доставка и плащане.

9. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите. Поради хигиенни и здравни съображения правото на отказ не се прилага за хранителни добавки, чиято опаковка е отворена или запечатването ѝ е нарушено след доставката (чл. 57, т. 5 ЗЗП). Отказът може да се заяви чрез „Отказ от договора тук“ (линк в долната част на всяка страница), с имейл до orders@act1.bg или със стандартния формуляр по Приложение № 6 към ЗЗП. Повече информация: Връщане и замяна.

10. Рекламации

Потребителят може да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора — по имейл на orders@act1.bg, като опише проблема и приложи снимка. Търговецът отговаря в срок до 14 дни и урежда рекламацията в срок до 30 дни съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

11. Защита на личните данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност.

12. Решаване на спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg), включително към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на потребителски спорове. Приложимо е българското право.

13. Промени

Търговецът може да променя общите условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното изпращане.